Rien ne remplace le live
Le Customer Experience Centre de Zyxel est une ressource inestimable pour les partenaires et les clients qui souhaitent voir les technologies de l’entreprise en action. Comme l’explique Patrick Hirscher, Responsable développement WiFi EMEA, une fois toutes les précautions prises, c’est l’endroit idéal pour se livrer à des démonstrations client ou effectuer des tests produits.
Bien qu’habitués au télétravail depuis maintenant plusieurs mois, nous concédons également volontiers que les interactions avec nos collègues nous manquent. En fin de compte, rien ne remplace le fait d’être ensemble.
C’est pareil pour la technologie. On peut bien nous montrer le paramétrage d’un équipement sur Teams ou sur un tutoriel vidéo. On peut admirer certains produits lors de tests virtuels, sur des écrans partagés et constater que tout se déroule parfaitement. Ensuite, on en discute en visio et on poursuit la conversation par email.
Mais tout ça ne remplace pas le fait d’être là et de voir par soi-même comment ça marche. C’est pourquoi nous sommes ravis de pouvoir à nouveau accueillir nos partenaires et nos clients dans notre Customer Experience Centre, situé à Aachen au nord-ouest de l’Allemagne, près de la frontière avec la Belgique et les Pays-Bas.
Des investissements de taille
Cette merveille de technologie a été conçue pour permettre des simulations et des tests dans les conditions réelles, à partir des solutions Zyxel les plus avancées comme GPON, ZoneDAS et SD-WAN. Le déploiement de ces offres nécessite des investissements de taille de la part de nos clients et il est légitime qu’ils puissent les voir fonctionner et être assurés de leur performance avant de s’engager.
Ceci dit, il serait à la fois complexe et coûteux pour nos partenaires d’organiser des démonstrations ponctuelles pour chacun de leur client. C’est pour cette raison que Zyxel a créé ce Customer Experience Centre. Notre équipe du service client a programmé un certain nombre de scénarios types, mettant en scène les toutes dernières technologies, et se tient prête à vous en faire la démonstration.
La visite de ce lieu unique permet aux clients de voir nos produits fonctionner en situation et d’échanger avec nos experts, de leur poser des questions et d’explorer en profondeur les différentes possibilités. Vous y trouverez les outils nécessaires à démontrer les avantages de ces technologies de pointe qui vous garantiront un excellent retour sur investissements.
Expérience live
Un certain nombre de clients sont déjà venus nous rendre visite dans notre Customer Experience Centre depuis l’assouplissement des règles de distanciation physique. La disposition au sein du bâtiment a été repensée afin d’assurer à chaque visiteur distance et sécurité.
L’entrée dans le Customer Experience Centre est libre, mais nécessite une réservation préalable. Nos spécialistes internes Zyxel mettent alors en scène les produits et solutions et effectuent les démonstrations et les tests demandés.
Si vous préférez ne pas voyager ou vous rendre dans notre centre, ces simulations peuvent également avoir lieu de manière virtuelle. Mais comme nous vous l’indiquions précédemment, l’intérêt du Customer Experience Centre est qu’il vous permet de juger par vous-même du fonctionnement et de l’efficacité.
Nous espérons sincèrement que la situation en Europe relative aux voyages et déplacements va s’améliorer. Mais nous pouvons vous assurer que notre équipe d’experts et de techniciens est prête à vous faire partager nos toutes dernières technologies et à vous accueillir au sein du Customer Experience Centre de Zyxel.
Vous trouverez plus d’information sur notre Customer Experience Centre ici. Vous pouvez également contacter votre partenaire ou conseiller de vente Zyxel.
