FAQ

• Quel est le prestataire de services de paiement utilisé par Circle ?

  Circle utilise Fastspring, un portail de paiement par carte de crédit bien établi et sécurisé. FastSpring est certifié en tant que fournisseur de services PCI de niveau 1, ce qui représente le niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur du paiement. Tous les paiements par carte de crédit traités sur la plateforme FastSpring sont conformes aux normes réglementaires.

• Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

  Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, PayPal, Amazon pay, les virements bancaires et les autres méthodes de paiement (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney et Alipay).

• Comment puis-je trouver la ou les licence(s) correspondant à mon ou mes équipement(s) ?

  Si vous souhaitez acheter la licence et l'activer immédiatement, veuillez vous rendre sur la page de mon équipement et sélectionnez le(s) appareil(s) pour le renouvellement, nous filtrerons et recommanderons la(les) licence(s) la(les) plus appropriée(s) pour vous. Si vous souhaitez acheter une clé de licence unique, veuillez vous rendre sur la page du store sur les licences. Toutes les licences sont bien classées et faciles à rechercher.

• Comment puis-je intégrer des équipements dans Circle ?

  Cliquez sur le bouton "Ajouter un équipement" pour enregistrer de nouveaux équipements ou en importer des enregistrés depuis myZyxel et synchronisez les appareils, les organisations et les sites depuis le Nebula Control Center (NCC). Vous avez la possibilité d'importer vos propres équipementss ou d'envoyer une demande d'accès au propriétaire.

• Comment puis-je organiser mes équipements ?

  Circle vous offre la possibilité d'organiser vos appareils en sites, organisations et groupes. Sélectionnez un ou plusieurs sites pour créer une organisation. Sélectionnez une ou plusieurs organisations pour créer un groupe.

• Que vais-je recevoir après ma commande ?

  Pour les utilisateurs qui ont acheté avec la sélection de l'équipement, vous recevrez un reçu de commande et un avis d'activation de la licence. Les utilisateurs qui ont acheté par l'intermédiaire du store de licences recevront un bon de commande sur lequel figure la clé de licence. Les détails de la commande et la facture peuvent également être consultés sur la page de l'historique des commandes dans Circle.

• Puis-je retrouver l'historique de mes commandes et télécharger à nouveau la facture ?

  Oui, connectez-vous à Circle et cliquez sur Historique des commandes.

• Puis-je acheter des équipements dans Circle ?

  Nous sommes désolés, mais Circle ne prend actuellement en charge que l'achat et le renouvellement de licences de sécurité. Si vous recherchez des dispositifs matériels, visitez le store Zyxel EU ou contactez un revendeur local près de chez vous.

• Quel est le prestataire de services de paiement utilisé par la Marketplace de Zyxel ?

  La Marketplace de Zyxel utilise Fastspring, un portail de paiement par carte de crédit bien établi et sécurisé. FastSpring est certifié en tant que fournisseur de services PCI de niveau 1, qui est le niveau de certification le plus strict disponible dans l'industrie du paiement. Tous les paiements par carte de crédit traités sur la plateforme FastSpring sont conformes aux normes réglementaires.

• Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

  Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, PayPal, Amazon pay, les virements bancaires et les autres méthodes de paiement (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney et Alipay).

• Comment puis-je sélectionner la ou les licence(s) appropriée(s) ?

  Nous présélectionnons toujours la(les) licence(s) la(les) plus adaptée(s) en fonction des équipementss sélectionnés. Si vous avez besoin de produits supplémentaires, vous pouvez cliquer sur la licence présélectionnée et choisir l'un des produits supplémentaires proposés.

• Comment puis-je intégrer mes équipements à la Marketplace ?

  Les équipements enregistrés sous votre compte et capables d'obtenir des licences seront automatiquement affichés sur votre liste d'actifs sans autre formalité. Si vous ne trouvez pas votre produit, veuillez vous assurer que vous êtes le propriétaire de l'appareil et qu'il soit à licence renouvelable. La liste des modèles de support est disponible ici.

• Que vais-je recevoir après ma commande ?

  Vous recevrez un reçu de commande une fois la commande terminée. Une fois le paiement effectué, votre licence sera activée automatiquement, un avis par email vous sera envoyé. En même temps, le statut de vos services de licence sur la liste Marketplace My Asset sera mis à jour en conséquence.

• Puis-je retrouver l'historique de mes commandes et télécharger à nouveau la facture ?

  Oui, connectez-vous à la Marketplace et cliquez sur Historique des commandes.

• Puis-je acheter des équipements sur la Marketplace ?

  Nous sommes désolés, mais la Marketplace de Zyxel ne prend actuellement en charge que l'achat et le renouvellement des licences de sécurité. Si vous recherchez des dispositifs matériels, veuillez visiter le store Zyxel EU ou contacter un revendeur local près de chez vous.